Head of User Engagement

¡Hola 👋 !

¿Te suena la imagen del típico/a profesional que lleva años estudiando inglés en la empresa pero aún tiembla cuando le toca hacer una presentación en inglés o reunión internacional con clientes? No pasa nada, esta es tu oportunidad para que no vuelva a pasar nunca más!

Twenix somos una empresa tecnológica de e-learning B2B que ayuda a las empresas y profesionales a mejorar la comunicación en inglés mediante un sistema ultra-personalizado con conversaciones en inglés de 26' y profesores nativos de todo el mundo.

Estamos revolucionando la industria de la formación de idiomas en empresas ayudando a los equipos de HR a optimizar tiempo e inversión.

🧠Head of User Engagement

🎯 Propósito del rol

Buscamos un/a Head of User Engagement que lidere el equipo y la estrategia de activación, retención y engagement de nuestros estudiantes, combinando análisis de datos, hipótesis y experimentación constante. Será responsable de detectar oportunidades en el journey de los usuarios y transformar ideas en impacto real junto a los departamentos implicados, reportando directamente al CPO.

🧩 Funciones principales

• Desarrollar la  estrategia integral de engagement a corto, medio y largo plazo para aumentar la retención de usuarios y maximizar su valor de vida (LTV)

• Analizar datos de comportamiento en el journey de los usuarios(registro, activación, reservas, asistencia, cancelaciones, progreso, feedback, etc).

• Definir y mantener los funnels del ciclo de vida de los distintos tipos de usuario 

• Diseñar loops de comportamiento que refuercen hábitos en pro del engagement(gamificación, logros...) 

• Orquestar la estrategia de comunicaciones al usuario a través de nuestro Customer Engagement Platform(email, WhatsApp,notificaciones...).

• Diseñar experimentos (test A/B, campañas escaladas, control groups) para validar hipótesis y escalar lo que funciona.

• Trabajar codo a codo con el equipo de Producto para alinear estrategia y ejecución.

Requisitos clave del perfil 🔎

• 5+ años de experiencia en roles similares de User Engagement o Growth en un producto digital, idealmente en edtech B2B.

• Capacidad demostrada para diseñar estrategias de activación, retención y engagement con resultados medibles.

• Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos(Excel, Looker Studio,...). Conocimiento de SQL.

• Experiencia trabajando con herramientas de Customer Engagement(braze, customer.io o similares)

• Experiencia trabajando con equipos de Producto, Data y Tech.

• Mentalidad experimental: saber formular hipótesis, testear y aprender rápido de la forma más autónoma posible.

• Buena comunicación y capacidad de colaboración transversal.

🧩 Qué te vas a encontrar en Twenix

• Una compañía con propósito real: ayudamos cada día a miles de profesionales a mejorar su inglés y avanzar en su desarrollo profesional.

• Una cultura que apuesta por la innovación en la experiencia del servicio como motor de crecimiento sostenible, no únicamente por acciones tácticas de corto plazo.

• Una relación muy estrecha entre departamentos: con autonomía propia pero compartiendo visión, análisis y decisiones clave en el día a día

• Un equipo TOP en crecimiento, con foco y hambre de resultados.

Qué ofrecemos 🎁

• Posición para el centro de trabajo en Madrid 💻 en formato Híbrido. (3 días en la oficina y 2 días de teletrabajo) o Full Remote 100%.

• 🌴Tenemos 26 días de vacaciones y horario intensivo todos los viernes, en verano y Navidad!

• Formación ilimitada de inglés con nuestra metodología Twenix :)

• Plan de bienestar para que puedas formarte profesionalmente, mejorar tu salud o seguir aprendiendo🩺

• ¡Día libre por tu cumpleaños! 🎉

• Retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación y seguro de salud)

• 3 días libres al año para acudir a eventos relacionados con tu sector 📝

• Excelente clima laboral, basado en el compromiso y el trabajo en equipo.🍀

• 🤼 Organizamos eventos anuales para hacer team building con toda la compañía.

Nuestros valores 💙

• Personas: Consideramos que las personas son el centro de todo crecimiento, por lo que siempre intentamos aplicar una política de confianza, humildad, integridad y libertad con cualquier miembro del equipo.

• Ambición: Tanto a nivel personal como profesional.

• Data & Customer Centric Driven: Todo lo que hacemos, lo hacemos basándonos en cómo hacer crecer un cliente y siempre, de la mano de los datos.

• Aprendizaje continuo: Nos gusta romper cosas, aprender e implementarlas de nuevo. Nos encanta aprender constantemente.
  
  

Actualmente, Twenix tiene oficinas en Almería y Madrid, y se encuentra entre una de las 35 startups más prometedoras de España. Contamos con +85 profesionales deseando romper la barrera lingüística en las empresas, donde grandes fondos de inversión como JME o Sabadell VC nos están acompañando en esta aventura.


Para la promoción de la igualdad, en nuestra empresa adoptamos la siguiente medida: En igualdad de oportunidades accederá al puesto de promoción la candidata o el candidato del sexo infrarrepresentado, para el puesto donde se ha producido la vacante.

¿Te animas a unirte a Twenix?